Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver el libro "Turbulencias de la Vida", aquí te explicamos nuestra política:

Derecho de Cancelación:

Tienes 15 días desde la fecha en que recibiste tu libro (o desde que un tercero autorizado por ti lo recibió) para cancelar tu pedido sin necesidad de justificación.

Cómo Ejercer tu Derecho de Cancelación:

Para cancelar tu pedido, debes informarnos de tu decisión de forma clara. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: rarteaga.pelayo@gmail.com

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos el libro devuelto, te reembolsaremos el importe total que pagaste, incluyendo los gastos de envío originales (si los hubo). El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos el libro. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra, y no incurrirás en ningún cargo adicional por el reembolso.

Condiciones para Devoluciones (Libro):

Para que la devolución de tu libro sea aceptada, por favor asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazo: El libro debe ser devuelto dentro de los 15 días siguientes a su recepción.

• Estado: El libro debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto significa que no debe tener signos evidentes de uso, dobleces en las páginas, manchas o cualquier otro daño.

Excepciones (Libro):

Dado la naturaleza de los libros, generalmente no aplican las excepciones mencionadas para productos personalizados o perecederos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el libro ha sido dañado por el cliente de forma evidente.

Proceso de Devolución del Libro:

1. Notifícanos: Envíanos un correo electrónico a rarteaga.pelayo@gmail.com informando tu decisión de devolver el libro.

2. Envío: Te pediremos tus datos para poder generar una guía, la cual te enviaremos para que la imprimas y pegues en el paquete.

3. Costos y Riesgos del Envío: Nosotros nos haremos responsables de los costos, generando nosotros mismos la guía de nuestra paquetería de preferencia.

Paquetes No Recibidos (Libro):

Entendemos que en ocasiones pueden ocurrir problemas con la entrega. Si no recibes tu paquete con el libro dentro del plazo de envío estimado, por favor contáctanos a la brevedad a través de nuestro correo electrónico: [Tu correo electrónico: rarteaga.pelayo@gmail.com.

Una vez que investiguemos la situación con la empresa de envío, te ofreceremos las siguientes opciones, según tu preferencia:

• Reenvío del Libro: Si el libro aún está disponible, te enviaremos una copia nueva sin costo adicional.

• Reembolso Completo: Te reembolsaremos el importe total de tu compra, incluyendo los gastos de envío originales.

Para poder procesar tu solicitud de la manera más eficiente, te agradeceremos que nos proporciones tu número de pedido y la fecha en que realizaste la compra al contactarnos.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a rarteaga.pelayo@gmail.com